Podmínky služby

nallufootwear s.r.o.
Javorová 396
Slavičín 763 21
+420 732 812 039
info@nallu.cz

ICO: 08921130

DIČ: CZ08921130

1. Co tady najdeš

Tyhle podmínky řeší, jak spolu vycházíme, když si u nás nallufootwear s.r.o. něco koupíš na https://www.nallu.cz jako běžný zákazník (ne podnikatel). Jsou součástí smlouvy, ale pokud se v objednávce domluvíme jinak, platí ta domluva.

2. Jak si objednat a uzavřít smlouvu

Objednat si můžeš s registrací nebo bez ní. Když se registruješ, dostaneš účet chráněný jménem a heslem. Prosím vyplň všechno pravdivě a pokud se něco změní, dej to v účtu do pořádku – budeme to považovat za správné údaje.

Vyplníš objednávku a my ti na email pošleme potvrzení – tím je smlouva uzavřená. Přiložíme k tomu tyhle podmínky. Pokud jde o sandály na míru a něco v objednávce chybí nebo to nejde vyrobit, pošleme ti email s žádostí o doplnění nebo návrhem změny. Smlouva je hotová, až to znovu potvrdíme. Když do 7 dní nedoplníš, co jsme chtěli, považujeme objednávku za zrušenou.

Zboží je tvoje, jakmile ho převezmeš, a od té chvíle za něj taky odpovídáš.

Všechno, co máme na e-shopu, je jen informativní – nemusíme tvou objednávku přijmout. Snažíme se, aby info na webu bylo přesné, ale za chyby (třeba špatnou cenu nebo popis) neručíme. Pokud najdeme chybu, můžeme objednávku upravit nebo zrušit – dáme ti vědět.

3. Cena a platba

Zboží zaplatíš způsobem, který si vybereš při objednávce z dostupných platebních metod uvedených v pokladně na https://www.nallu.cz. K ceně zboží připočítáme balení a dopravu (viz bod 4).

Platbu proveď podle pokynů zvolené platební metody, a to nejpozději do 7 dní od uzavření smlouvy, pokud není uvedeno jinak.

Po zaplacení ti pošleme fakturu na email. Tržby evidujeme online podle zákona.

4. Doprava a doručení

Podrobnosti o dopravě a doručení, včetně doby zpracování objednávky, doby doručení a informací pro mezinárodní objednávky, najdeš v našich Zásadách pro doručování na https://nallu.cz/cs-cz/policies/shipping-policy.

5. Vrácení zboží a vrácení peněz

Podrobnosti o vrácení zboží, výměně velikosti, vrácení peněz a výjimkách, jako jsou sandály na míru nebo dárkové poukázky, najdeš v našich Zásadách vrácení peněz na https://nallu.cz/cs-cz/policies/refund-policy

Pokud nám pošleš recenzi nebo příspěvek, můžeme ho použít (třeba na webu) bez nároku na odměnu. Za obsah tvých příspěvků neodpovídáme – nesmí porušovat zákony.

6. Co zaručujeme

Záleží nám na tvojí spokojenosti. Ozvi se, pokud ti něco nesedí nebo máš nějakou připomínku. Společně to vyřešíme. Nallu sandály jsou konstruovány tak, aby ti dělaly radost co nejdéle. Používáme ty nejlepší dostupné materiály.

Na všechno zboží máš zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí, která ti dává právo na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz, pokud je vada závažná.

Na sandály koupené přímo na nallu.cz navíc dáváme doživotní záruku na výrobní vady pro prvního majitele. Pokud se na sandálech objeví vada kvůli výrobě, opravíme je nebo vyměníme zdarma, aby zůstaly funkční, dokud je vlastníš. Tato záruka neplatí na jiné produkty, třeba doplňky.

Co pokrýváme:

• Výrobní vady (např. špatné šití nebo vadný materiál).

Co nepokrýváme:

• Běžné opotřebení.
• Poškození kvůli špatnému používání nebo nehodě.
• Úpravy, které jsi provedl sám.

Jak reklamovat, najdeš v našem Reklamačním řádu na https://www.nallu.cz/reklamace – je to příloha těchto podmínek. Máme tam i formulář Vrácení zboží.

7. Kdyby byl nějaký spor

Pokud bys chtěl řešit spor mimosoudně, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

8. Tvoje osobní údaje

Jak nakládáme s tvými údaji, najdeš v našich Zásadách pro zpracování osobních údajů na https://nallu.cz/cs-cz/policies/privacy-policy – jsou přílohou těchto podmínek.

9. Závěr

Všechno, co tady není, se řídí českými zákony, hlavně Občanským zákoníkem.

Nakupovat u nás můžeš, pokud jsi zletilý podle zákonů své země. Zakazujeme jakékoli nelegální použití našeho webu, např. přenos virů nebo spamování.

Náš web poskytujeme ‚jak je‘ a neručíme za škody, např. ztrátu dat, pokud to zákon neříká jinak.

Odkazy na jiné weby (třeba dopravce) jsou jen pro info. Za jejich obsah neručíme.

Náklady na internet nebo telefon při objednávce (třeba data nebo volání) si hradíš sám – podle svýho tarifu.

Pokud porušíš tyhle podmínky, můžeme ti zrušit účet nebo omezit přístup k webu. Dlužné částky pořád platí.

Vítej u nás, fanoušku ze zahraničí! Jsme malá česká firma a prodáváme podle českých zákonů. Když u nás nakoupíš, souhlasíš s těmito podmínkami, tak to prosím ber na vědomí. Upozorňujeme, že ceny dopravy nezahrnují daně, cla nebo dovozní poplatky, které můžou být účtované při doručení do tvé země.

Pokud něco v podmínkách neplatí, nahradí se to podobným ustanovením. Zbytek zůstává.

Posláním objednávky potvrzuješ, že jsi tyhle podmínky četl a souhlasíš s nimi.

Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Poslední aktualizace 30. 7. 2025.

Naše kontakty:
nallufootwear s.r.o.
Javorová I 396
763 21 Slavičín
IČO: 08921130
DIČ: CZ08921130
Spisová značka: 116178 C, Krajský soud v Brně 
Email: info@nallu.cz
Mobil: +420 732 812 039.